Dostava i plaćanje
Pronađite sve važne informacije o dostavi širom Bosne i Hercegovine, rokovima isporuke, troškovima dostave, plaćanju pouzećem i pregledu paketa prije plaćanja.
Pakete šaljemo na adrese u cijeloj Bosni i Hercegovini.
Narudžbu plaćate dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
Paket možete otvoriti i pregledati u prisustvu dostavljača.
Dostava širom Bosne i Hercegovine
Viora Nora vrši dostavu na adrese širom Bosne i Hercegovine. Prilikom narudžbe potrebno je navesti tačne i potpune podatke kako bi pošiljka mogla biti uredno dostavljena.
Molimo Vas da provjerite ime i prezime, broj telefona, naziv ulice, kućni broj, grad i poštanski broj prije potvrde narudžbe.
Netačna ili nepotpuna adresa može uzrokovati kašnjenje ili vraćanje paketa pošiljaocu.
Kada mogu očekivati paket?
Uobičajeni rok dostave je od 24 do 48 sati radnim danima, računajući od trenutka kada paket bude predat dostavnoj službi.
Dostava tokom vikenda, praznika, povećanog broja narudžbi, nepovoljnih vremenskih uslova ili kašnjenja dostavne službe može trajati nešto duže.
Navedeni rok je informativan. Nakon predaje paketa dostavnoj službi, tačno vrijeme uručenja zavisi od njihove organizacije i rute dostave.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave prikazan je uz proizvod, tokom naručivanja ili će Vam biti saopšten prije potvrde narudžbe.
Kod određenih proizvoda ili promotivnih ponuda dostava može biti besplatna. Informacija o besplatnoj dostavi uvijek je posebno navedena uz konkretnu ponudu.
Primjenjuje se samo kada je navedena na stranici proizvoda, u reklami ili prilikom potvrde narudžbe.
Plaćanje pouzećem
Narudžbu plaćate pouzećem, odnosno direktno poštaru ili dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
Za standardnu narudžbu nije potrebno unaprijed uplaćivati novac putem banke ili kartice.
- Plaćanje se vrši prilikom uručenja paketa.
- Iznos za plaćanje naveden je prilikom potvrde narudžbe.
- Preporučujemo da prije plaćanja provjerite podatke na paketu.
- Sačuvajte potvrdu o preuzimanju i plaćanju.
Pregled paketa prije plaćanja
Kako bi Vaša kupovina bila sigurnija, omogućavamo Vam da paket otvorite i pregledate u prisustvu dostavljača prije nego što izvršite plaćanje.
Provjerite da li ste dobili naručeni model, boju i broj, kao i da li proizvod ima vidljivo oštećenje.
- da li je stigao model koji ste naručili;
- da li su boja i broj odgovarajući;
- da li proizvod ima vidljivo oštećenje;
- da li se sadržaj paketa podudara sa narudžbom.
Obavijestite dostavljača da ne želite preuzeti paket. U tom slučaju paket ne plaćate, a dostavljač ga vraća pošiljaocu.
Ukoliko paket preuzmete i naknadno želite zamjenu broja ili modela, primjenjuju se uslovi zamjene. Troškove dostave kod zamjene zbog neodgovarajuće veličine ili ličnog izbora snosi kupac.
Šta ako dostavljač ne može pronaći adresu?
Dostavljač Vas može kontaktirati telefonom radi potvrde adrese ili dogovora o preuzimanju. Zbog toga je važno da broj telefona bude tačan i dostupan.
Ukoliko dostava nije izvršena, provjerite da li ste dobili poziv, poruku ili obavijest dostavne službe.
Ako paket ne bude dostavljen u očekivanom roku, kontaktirajte nas kako bismo provjerili status pošiljke.
Šta ako je paket oštećen?
Ukoliko primijetite da je vanjsko pakovanje otvoreno, poderano, mokro ili ozbiljno oštećeno, pregledajte sadržaj u prisustvu dostavljača prije preuzimanja.
Fotografirajte paket, naljepnicu i proizvod te nas odmah kontaktirajte ako postoji oštećenje ili nedostaje dio narudžbe.
Nemojte koristiti ili dodatno oštetiti proizvod prije nego što nam pošaljete fotografije i zajedno dogovorimo rješenje.
Kako mogu provjeriti gdje se nalazi paket?
Za provjeru statusa pošiljke kontaktirajte nas i pošaljite ime i prezime te broj telefona koji je korišten prilikom narudžbe.
Provjerit ćemo dostupne podatke o slanju i odgovoriti Vam u najkraćem mogućem roku.